专业天猫代运营团队的组织架构是怎样的
一说到或者淘宝代运营等电商代运营，很多人都想当然的觉得代运营就是一两个人帮忙负责上架产品或者做一定的运营推广，然而这样的理解是片面的。诚然因为代运营市场的混乱，有不正规的代运营团队确实是由一两个人负责，所做的代运营服务也不全面或者说不专业。但是真正的天猫代运营公司在组织架构上面就要求很高，完整完善的组织架构才能真正做好天猫代运营。
那么一个完整的团队的组织架构必须具备哪些呢？
一、运营总监
1、负责日常管理和运营。
2、制定整体运营计划。
3、监督指导各部门的工作。
4、决策运营的各项方案。
5、制定员工薪酬制度。
二、主管
1、协同美工负责整体整体规划、风格设计。
2、熟悉运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹整体运营。
3、制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4、执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
三、网页美工
1、负责图片、动画、视频的制作和美化。
2、负责的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3、定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4、熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架、更新、下架。
四、文案
1、熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2、负责促销活动文案的构思和编写。
3、负责网店产品标题的编辑和修改。
4、负责网页所有文字信息的校验和修改。
五、策划推广
1、熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。
2、熟悉商品推广规则和可利用的推广，依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。
3、对客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4、前期集中所有主推一两个商品，争取尽快盈利。
六、客服中心售前客服
1、熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2、熟练使用旺旺、qq等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3、熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4、实时了解的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
七、客服中心售后客服
1、熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程，商品交易规则。
2、实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
3、客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。
4、实时回访老客户，了解商品的效果，传达新的促销活动信息，促成二次订单。
八、仓储部
1、实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。
2、实时登记商品入库、出库记录，统计库存商品报送售前客服。
企业介绍
这里是新思维全网营销公司，座落于海滨之城——青岛。
伴海而生，成长。
自成立以来，在互联网电商技术同行领域中一骑绝尘。在淘宝认证服务商品牌加持下，相继获得2010年百度“良好设计团队”、2013年淘宝“淘拍档”、2014年海尔“诚信服务商”等荣誉。
新思维凝聚了60多位核心技术人员，推广运营经验丰富，累计为全国6000多家企业实现“互联网+”提供整体解决方案。
主营业务
新思维一站式全网营销服务商，提供服务范围涉及多个方面，主要包括品牌策划、网店运营、建设、网络推广。
核心特色
六年电商实战经验。各大电商平台全面入驻，为企业提供代运营一站式营销服务。
运营团队储能丰富，营销理念与线上技术相辅相成，成熟高效。
快速打开线上销售渠道，建立电商营销新模式。
团队特色
多年来，新思维始终重视人才的挖掘与培养。
构建完备的人才培养体系。
2016年成功引入积分制管理系统。
配合今目标、ec等数据化管理软件。
基本实现了企业的自动化运转。
凝聚着一批具有国内知名电商公司服务背景的良好人才，80后、90后年龄阶梯化的员工组合搭配，在发挥工作效率的同时，互补互进，革故鼎新。
独栋别墅，别致小院，幽雅静谧。要工作，也要诗和远方。
电商精英团队由管理咨询、营销顾问、互联网技术、物流、客户管理等电子商务各个环节的精英团队组成，团队核心人员均来自淘宝，唯品会等互联网人士及机构，全面掌握电子商务运作环节的操作，以高效的执行力和独到的运作模式为客户提供服务。团队组合包括：战略定位体系、网络架构体系、体策略体系、设计公司技术开发体系、资讯策划体系、网络系统运营体系等组成的“线上掌柜”为使命，帮助企业建立的电子商务体系、打通电子商务销售链条、完善电子商务销售渠道、价值。致力于成为“的网络运营服务专家”！
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